Блог Co-actors

​​Безопасная ретроспектива для обмена обратной связью

Если в вашей команде пока нет культуры постоянного фидбека, а также возникают конфликты и проблемы с пониманием, посвятите ближайшее ретро выдаче обратной связи в конструктивном формате.

Самое важное в такой ретроспективе - это создать безопасную атмосферу для открытого разговора. И первые три шага будут направлены на повышение доверия между участниками.  

Договоритесь об основных правилах:
  • Правило Вегаса. Все что сказано на ретро, остается на ретро.
  • Правило face-to-face коммуникации. Всем участникам необходимо включить камеры (да-да, мы снова повторяем про камеры).
  • Правило фокуса. Исключает параллельную работу и сторонние вкладки в браузере, 100% внимания на встрече.

Анонимно проверьте безопасность.
Пусть участники оценят по шкале от 1 до 5, насколько безопасно они себя ощущают. Например, с помощью анонимного голосования в Миро. Или можно попросить участников прислать оценки вам в личку и опубликовать анонимный результат всей группы.

Обсудите результаты, не раскрывая анонимность. Если оценки низкие, спросите участников как можно их повысить. Будьте готовы к отмене ретро, если оценки останутся низкими.

Проведите разогрев
Например, с помощью упражнения «Рассказ об особенной вещи». Попросите показать какую-то личную вещь и рассказать о ней. Чтобы участникам было легче, начните первым. Когда мы узнаем друг друга с личных сторон - доверие вырастает.

Молчаливый обмен ожиданиями.
Пусть участники письменно ответят на вопросы на заготовленном шаблоне со своим именем: «Что я ожидаю от команды?» и «Что команда может ожидать от меня?».

Далее нужно по кругу обменяться шаблонами, прочитать ответы соседа и заполнить свои ожидания от него в разделе «Ожидания команды». Повторять обмен шаблонами нужно до тех пор, пока каждому не вернется шаблон с его именем и всеми ожиданиями от команды.

Обменяйтесь впечатлениями от ретро.
Попросите каждого участника высказаться, рассказать как он себя чувствует, что нового уносит с ретро. В конце поблагодарите участников за участие и честность.

Повторно проверьте безопасность.
Если останутся силы и время, повторите оценку по шкале от 1 до 5. Интересно, насколько поменяются оценки.

Более подробные инструкции и ещё один вариант выдачи обратной связи вы можете найти в нашем вебинаре по ретроспективам.
#активности_на_доверие #ретро_четверг